用户与会员服务说明

版本：2026-10-03

账号与试用

手机号是新注册账号的唯一标识。注册需验证手机号并设置密码。每个账号自注册成功起享有一次24小时试用，包含10次AI任务，到期未用次数清零；同一账号同时仅支持一个有效登录会话，新的登录会使原会话失效。

会员购买与权益

正式VIP在线购买的价格、会员天数和AI任务次数以确认下单时所选套餐为准，历史订单保留成交时的金额和权益。365天年度卡密兑换及人工开通完整年度VIP仍享有365天和100次AI任务。首次开通立即生效，在线续费按所选套餐天数顺延，附送次数立即到账；人工明确指定未来生效时间的授权按约定时间生效。会员采用手动购买，不自动扣费续订。

会员权益属于购买账号，转交学生档案不会转移会员、订单或销售归因。机构定制、大学规划及招聘求职等扩展服务不包含在当前个人会员内。

AI任务次数与加油包

AI加油包的价格和任务次数以确认下单时所选套餐为准，仅当前有效正式VIP可购买和使用，不增加会员天数。到期前续费可延长未用次数的有效期；会员到期未用次数清零，重新开通不会恢复已失效次数。试用会员不能购买或使用AI加油包。

每次提问的有效答复生成并可领取时扣1次，离开页面后任务仍继续处理。用户主动停止前，模型已产生任意非空答复正文的，也扣1次；未产生正文即停止，或非用户停止导致的执行失败，不扣次数。排队和服务状态提示不算答复正文。

提交任务时会暂时预留1次，预留不属于已消费。到期前提交的任务可继续完成，失败释放的次数不会因此延长有效期。同一请求不会重复扣次数。

AI 对话与文件记录

平台保留 AI 对话中的完整提问、回复、上传原件和生成文件，供有权限的运营人员处理服务问题和核查任务记录。在用户端删除对话只会将其从自己的列表移除，后台记录和文件仍会保留。

支付与退款处理

平台通过微信支付收款，订单、会员和任务次数到账以服务端确认的支付结果为准。付款后如暂未开通，请在“我的订单”查询，不要重复支付。

需要退款时，可在已支付订单内提交申请及原因，由平台人工审核后处理。退款受理与退款到账是不同状态，请以订单中的处理结果为准。全额退款成功后撤销该订单对应的剩余会员权益和未用任务次数，已使用及处理中任务的记录保留；已用或处理中任务、部分退款的权益由平台结合实际使用情况说明并审核，不自动按金额比例折算次数。如有异议，请保留订单号联系平台。

规划结果的使用

平台提供信息整理、测评探索和志愿规划辅助。院校招生计划及填报要求请以招生主管部门和院校正式发布的信息为准，最终填报选择由用户确认。

服务联系

账号、会员、订单及服务问题可拨打 029-89137273 联系平台。请勿向无关人员提供密码、验证码或卡密。